Kreditkort och Twitter, ja American Express har insett att kreditkortsägarna är aktiva i en snabb social mediakanal och det gäller att anpassa sig. I den finansiella marknaden så brukar just nya tjänster ta tid att få in. American Express visar vägen med att våga att tänka utanför de traditionella ramarna.

American Express kunder är ju i förhållande till Master Card och VISA personer med bättre ekonomi, använder sina kreditkort oftare och är mer benägna för förändring. American Express är med utan en massa kopplingar till banker och annat som kan störa ett förändringsarbete. Att det skulle vara American Express som vågade detta är inte förvånande.

Tekniskt sätt är det en ganska enkel lösning. Twitter API kopplar kreditkortsinnehavarens ID emot deras API som är kopplat emot deras CRM. Tweeten tvättas och analyseras och snart märker American Express vad kunderna talar om. Ur detta kan de då plocka fram unika tweets som når kunden med erbjudanden som är speciellt anpassade. Alla blir vinnare. American Express vet mer om kunden och kunden får erbjudanden. Kreditkortens framtid ser ut att vara ljus.

Fast NFC och digitala plånböcker? Ja de finns där. Fast det har inte slagit ännu. I länder som USA så fungerar fortfarande kontanter enormt bra. Här hemma i Sverige är SMS betalningar fortfarande funktionellt. NFC tror jag först kommer slå den dagen vi får en iPhone med den möjligheten. Får jag gissa på att Apple kopplar på betalningen på ditt iTuneskonto där kunden redan har ett kopplat kreditkort? Vi får se. Dock står Visa och Master Card där och ligger efter. Igen.